H&M是一間來自瑞典的時裝公司,在亞洲、歐洲和美洲等地都設有分店,產品以價廉聞名。夏天到了,人們不可避免地需要置辦夏裝,而H&M作為一家價格相對低廉的服裝連鎖店,更是吸引著大批顧客前來選購。然而,選購熱潮的背后,也隱藏著一個讓H&M售貨員頭大的問題,以至于發出靈魂拷問:

我到底是售貨員還是清潔工?

為什么售貨員會有這種苦惱呢?下面,我們就通過一位德國H&M售貨員的自述來了解一下吧!

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Selina Moorbach(化名)為位于德國的H&M工作了一年多。在這一年多時間里,她經歷過圣誕大促銷,經歷過庫存積壓,經歷過季末大減價,但最讓她難以忍受的,竟是夏天的更衣室!她用親身經歷講述,在夏天,顧客如何沒有理智地成為“動物”,如何讓本是服裝店售貨員的她變成了清潔工。

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手里拿著冷飲或冰淇淋,漫步在城市的街道,突然經過一家H&M服裝店,想要進去看看有沒有上新款。然而,有一個無法忽略的問題:“當你需要空閑的手來翻找你的衣服時,把圣代或是星巴克的咖啡放在哪?不幸的是,很多客戶都是明顯的答案:只需將垃圾放在衣服或者貨架之間! 隱藏又黏又濕的圣代的最佳方法是埋在一堆T恤下!” Moorbach抱怨道,在夏天,她經常不確定自己是受雇于清潔商店還是服裝店。因為她要不斷地去清理食品包裝、廢紙和其他各種垃圾。更有甚者,那些小孩子竟然用自己滿是巧克力冰淇淋的手去抓衣服,而家長卻視若無睹。

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高溫與炎熱讓人們喪失了理智與禮貌,不僅僅是那些小孩子,甚至成年人在進入店里之后,仿佛也離開了他們的“托兒所”。“我和我的同事每天都要小心翼翼地在更衣室的入口處噴灑除味劑,甚至要噴長達15分鐘,因為這氣味實在難以忍受。但那還不是全部,在這種氣味中,我不得不去熨燙被汗水浸濕的衣服。我甚至可以感覺到,之前試穿這件衣服的顧客一定很熱,大汗淋漓!”

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對此,德國廣大吃瓜網友也發表了他們自己的看法:

Thomas Oetjen:真的會令人惡心,我一般都會盡量避免更衣室。服裝店里其實一直都很熱。在人們拉上簾子換衣服之前其實已經出了很多汗了。空調溫度不應該為那些身材苗條的運動女性而設置,而是應該考慮到那些體重略微重于平均值的顧客,因為他們出汗很快。

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Spirulina:我完全可以理解她并有同感。人們必須學會禮貌和善良,并不那么自私。無知是人類的一種不健康發展。關于這些我能講上好久!

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看來德國網友其實對這一現象也有比較理性的思考。一方面,顧客確實應該注意自己的禮貌與舉止,考慮售貨員的感受;而與此同時,另一方面,服裝店也還是要注意自身的服務質量、給顧客帶來更好的購物體驗也是很重要的!

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素材來源:https://www.watson.ch/leben/deutschland/224701119-h-m-verkaeuferin-packt-aus-das-sind-die-widerlichsten-dinge-die-mir-passiert-sind

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編譯:@Asher

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